FAQ
Ultimo aggiornamento: 4 maggio 2026
Domande frequenti
Dove consegnate?
Consegniamo solo in Italia.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €130. Gli ordini inferiori a €130 prevedono una tariffa fissa di €16.
Quanto tempo è necessario per elaborare un ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Quanto tempo impiega la consegna dopo la spedizione?
Dopo la spedizione, la consegna stimata richiede 3-5 giorni lavorativi.
Qual è l'orario limite per gli ordini?
L'orario limite è le 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET).
Quali corrieri utilizzate?
Possiamo utilizzare Poste Italiane / SDA / BRT / GLS / DHL / UPS / FedEx.
Riceverò un numero di tracciamento?
Sì, quando disponibile, le informazioni di tracciamento vengono fornite dopo la spedizione.
I prezzi includono le tasse?
Sì. I prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili e nessuna tassa aggiuntiva viene applicata al momento del checkout.
Quali pagamenti accettate?
Accettiamo Visa e Mastercard.
Posso annullare un ordine?
È possibile richiedere un annullamento prima della spedizione, ma non è garantito e dipende dallo stato dell'ordine. Dopo la spedizione, l'ordine non può essere annullato e deve seguire la procedura di reso.
Posso restituire un prodotto?
Sì, è possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Per i resi non dovuti a difetti, errori o danni, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso. Per prodotti difettosi, errati o danneggiati, il venditore gestirà il caso o coprirà i costi a seconda della situazione.
Quando viene elaborato il rimborso?
I rimborsi approvati vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?
Vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna e di inviare fotografie chiare del prodotto, dell'imballaggio e del problema riscontrato.
C'è una tassa di rifornimento (restocking fee)?
No, non applichiamo tasse di rifornimento.
Ci sono prodotti non restituibili?
Non ci sono categorie di prodotti non restituibili indicate dal negozio.
Informazioni di contatto
Nome del negozio: Casaeasysrl
Email: info@casaeasysrl.com
Numero del servizio clienti: +39 346 808 0901
Indirizzo: Viale del Basento 114, 85100 Potenza PZ, Italia
Orari di apertura: dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)